Яндекс.Такси запускает в Санкт-Петербурге услугу детского такси

????Тарифы в Санкт-Петербурге

На сегодня в Санкт-Петербурге действуют все доступные тарифы.

Эконом

Комфорт

Комфорт+

Business

Premier

Для пассажиров, ценящих свое время.

Elite

Для важных встреч.

Детский

Поездки с детьми стали комфортней:

• водители, обученные поездкам с детьми;
• сразу два детских кресла.

Минивэн

Тариф для поездок большой семьей и перевозки лыж, велосипедов.

Водитель

Приедет трезвый водитель и отвезет вас на вашем автомобиле в место назначения.

Доставка

Водительская доставка от адресу к адресу при условии, что посылка не тяжелее 20 кг.

Курьер

Курьер привезёт посылку любым способом, если она легче 10 кг.

Грузовой

Перевозка тяжелых грузов, до 3,5 тонн во время переезда, ремонта и других назначений от Яндекс Такси. При заказе грузчиков применяются индивидуальные коэффициенты а зависимости от количества грузчиков.

Как подключить Детский тариф водителю

Для работы с тарифом таксисту необходимо:

• Сравнить характеристики автомобиля с указанными в сервисе;
• Произвести установку удерживающего устройства – либо бустера, либо кресла;
• В диспетчерской зарегистрировать машину, как доступную для безопасной перевозки малышей;
• Пройти фотоконтроль, строго соблюдая установленные Яндексом инструкции.

Для повышения квалификации и получения большего числа заказов, водителю рекомендуют прослушать курс лекций относительно нюансов работы с клиентами с ребенком, в том числе с новорожденными.

Требования к водителю и автомобилю

Яндекс.Такси выставляет определенные требования:

• Автомобиль без повреждений;
• Внутри машины – чисто и уютно, нет чехлов и накладок на сидения, не лежит верхняя одежда;
• Перед посадкой клиента — багажник пустой более чем наполовину;
• В багажнике хранится только верхняя одежда, комплект для ремонта, детское кресло и зонт;
• В салоне нет резких запахов;
• Внутри ТС – работающий кондиционер и температура в 22 градуса;
• Водитель вежлив, помогает с багажом и умеет вести себя с детьми;
• В машине должны быть гигиенические принадлежности;
• Таксист обязан соблюдать все правила перевозки детей.

Прохождение курсов по психологии поможет при поездке, когда ребенка требуется отвезти без сопровождения, в том числе без родителей.

Детское кресло и бустер

Яндекс.Такси тщательно следит за удерживающими устройствами, установленными в такси, и предъявляет следующие требования:

• Чистота и исправность кресла фиксируется на фотоконтроле, также вероятна мобильная проверка;
• Чехол на кресло также должен быть чистым и без повреждений;
• Устройство обязательно каркасное.

Кресла делятся на 3 типа в зависимости от возраста и веса маленького пассажира:

• 9 мес. – 4 г. (9-18 кг) – кресло;
• 3 г. – 6 л. (15-25 кг) – кресло;
• 6 л. – 12 л. (22-36 кг) – бустер.

Как проверяются машины и водители?

Проверка происходит следующими способами:

• Водители присылают фотографии ТС (снаружи, внутри) и соответствующих документов;
• Осмотр машины на стационарном посту Яндекс.Такси;
• Внезапная проверка такси на линии.

????????‍????Официальные партнеры Яндекс Такси в городе Санкт-Петербург

• AlexCar — ИП Григорьев Алексей Владимирович, Россия, 193230, г. Санкт-Петербург, ул. Тельмана д.32, корп.1, кв. 108, ОГРН: 312784731400149;
• Premium Rent — ИП Римар Павел Васильевич, 197348, г. Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 5/2/175, ОГРН: 312784729700170;
• Taxi Park — ИП Пичугина Галина Александровна, 195427, Санкт-Петербург, Светлановский проспект д. 48/19, кв. 190, ОГРН: 315784700126992;
• Taxiспб178 — ИП Вердян Эдуард Владимирович, 188480, Ленинградская обл., г. Кингисепп, ул. Химиков, д. 4, кв. 88, ОГРН: 311470730700059;
• АТК Небо — ИП Шинкарёв Андрей Николаевич, 191014, г. Санкт-Петербург, пер. Саперный, д.10, кв.15, ОГРН: 315784700167311;
• Арго — ИП Агеев Инеят Набиулович, 192174, г Санкт-Петербур, пр-кт Обуховской обороны, д. 207, кв. 18, ОГРН: 317784700089580;
• Городское такси — ООО «Городское такси 068», 192289, г. Санкт-Петербург, Гаражный проезд, д. 2, литер Е, ОГРН: 1137847176202;
• ЛидерАвто СПБ — ООО «ЛидерАвто СПБ», Россия, 196247 Санкт-Петербург, Кубинская ул., д. 64, кв. 3, ОГРН: 1147847420951.

Все таксопарки-партнеры Яндекса по городу Санкт-Петербург можно найти здесь.

Вопросы и ответы

Ниже вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы водителями «Яндекс.Такси», работающими по тарифному плану «Доставка».

Пользователь вызвал меня по плану «Эконом», но хочет передать небольшой груз. Что делать?

Объясните клиенту, что он ошибся тарифом. «Эконом» стоит дешевле, а доставка мелких грузов – дороже. Также упомяните, что в случае с «Доставкой» клиент сможет видеть движение посылки. Дополнительно преимущество для клиентов – страхование посылок на время поездки.

Как происходит страхование?

Функция действует с момента клика по «На месте» до завершения заказа.

Страхуются посылки от:

• повреждений;
• утраты;
• уничтожения.

Сумма покрытия – 0,5 млн рублей.

Возникли проблемы. Как поступить?

При возникновении вопросов старайтесь в первую очередь общаться с клиентами. Звоните и решайте проблемы с ними. Если переговоры не приносят результатов, рекомендуем связаться со специалистами поддержки.

Я попал в ДТП и не могу доставить груз. Что делать?

Свяжитесь со службой поддержки и опишите возникшую проблему. Мы вызовем другого водителя, который заберет заказ.

Я на точке Б, адресат не хочет забирать мелкий груз и просит оставить его в другом месте. Что делать?

Не делайте этого. Оптимальный вариант – перезвонить отправителю и попробовать обсудить возможность возврата. Если прийти к соглашению не удастся, свяжитесь с поддержкой.

Как поступить, если получатель не появился?

У вас есть 10 минут, предусмотренных для ожидания. Если срок истек, стоит связаться с отправителем и обсудить возможность возврата. В приложении завершать заказ не нужно, потому что путь до клиента будет рассчитан с помощью счетчика Таксометра.

В случае, когда выйти на связь с заказчиком перевозки не удалось, свяжитесь со службой поддержки.

Как заказать Детский тариф пассажиру

Заказ такси по данному тарифу можно сделать:

• Через приложение на мобильном телефоне;
• Посредством звонка диспетчеру –

При использовании приложения выберите нужный тариф в появившемся меню. В следующем окне доступен выбор автокресла, в зависимости от возраста ребенка:

• Грудной ребёнок (от 9 месяцев до 4 лет);
• Малыш постарше – от 4 до 7 лет;
• Ребенок возрастом до 12 лет.

Эта классификация нужна из-за веса детей для определения подходящей автолюльки.

Недавно появилась возможность вызвать машину, в которой два кресла.

Если решили вызвать такси через диспетчера, то при заказе обязательно уточните возраст ребенка, количество кресел.

Тариф «Детский» пока доступен только в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Ростове-на-Дону – как вызвать такси с креслом в вашем регионе.

Рекомендации

Перед тем, как взять посылку, осмотрите ее

Особенное внимание уделите нескольким моментам:

• размер не должен быть больше размера стандартного чемодана;
• посылка должна помещаться в багажник;
• ее предельный вес – 20 кг;
• все ценности должны быть упакованы качественно;
• при повреждении упаковки или ее отсутствии водитель вправе отказаться от перевозки;
• если упаковка нарушена или ее нет, но клиент настаивает на перевозке, сделайте фото отправителя и посылки – это защитит вас от непредвиденных последствий.

Если по каким-либо из описанных причин посылка не подходит, водитель может отменить заказ и связаться со службой поддержки, описав ситуацию. Баллы будут восстановлены.