5 причин отказаться от покупки современной куклы для ребёнка

Можно ли вернуть игрушки надлежащего качества

Больше споров между продавцом и покупателем вызывает возврат качественных игрушек. Согласно ЗОЗПП в течение 14 дней можно обменять любую вещь, которая не подошла по размеру, цвету, форме. Исключение – товары, указанные в Перечне Постановления Правительства №55.

Так, к категории невозвратных изделий относятся:

• электронные устройства;
• швейные изделия;
• товары из резины;
• изделия, которые контактируют с кожей, слизистыми.

Например, можно обменять детский велосипед, конструктор, куклу из пластика, пазлы, деревянные пирамидки, которые не подошли по размеру, возрастной категории, цвету, модели.

При попытке сдать в магазин электросамокат, гироскутер, робота на батарейках, резиновых уточек для принятия ванны или мягких зайцев закон будет на стороне продавца – эти игрушки относятся к невозвратной группе изделий, поэтому их вернуть можно только при обнаружении брака.

Причина 8. Родители торопят развитие

Следует понимать, что дети улавливают не столько слова, сколько эмоции. «Сказанная с напускным сожалением уже упомянутая выше фраза: «А моя не играет…» показывает дочери ваше одобрение ее поведением, — считает Соколовская. — Говоря такую фразу, родители произносят ее с подтекстом, что их ребенок развит не по годам и очень быстро взрослеет

Ребенок, ощущая одобрение со стороны взрослых, пытается им подыгрывать и перестает обращать внимание на куклы, в которые он еще играл бы и играл, если бы те не намекнули, что это игрушка для маленьких»

Именно поэтому с каждым годом в куклы играет все меньше девочек, тогда как число мальчиков, играющих в машинки, не меняется, ведь редко когда сын услышит от родителей хвастливое: «А мой не любит грузовики».

Необычные куклы Монстер Хай (Monster High)

По внешнему виду эти куклы – настоящая «нечисть»: вампирские клыки, ушки и рожки, странный цвет кожи. Они тоже появились не сами по себе, а после выхода мультфильма о школе, в которой вместе с обычными детьми учатся настоящие монстры. Как и сам мультик, куклы Монстер Хай не предназначены для малышей, подходящий возраст для такой игрушки – 5-7 лет и старше. Для девочек более младшего возраста такая кукла может быть по-настоящему страшной и непонятной, а старшим дошкольникам наоборот свойственно выдумывать разных неведомых существ, фантазировать и экспериментировать.

Несмотря на устрашающий внешний вид, сами героини мультика очень даже положительные, ведь они действуют на стороне добра. Каждая героиня имеет своего питомца, за которым она ухаживает, так что каждая куколка так же дополнена животным.

Монстер Хай делает компания Mattel, и стоят куклы-монстры не менее 600-700 рублей. В зависимости от сопутствующих аксессуаров и дополнений, за такую игрушку можно выложить до 3500 рублей.

Дорогие смартфоны быстро обесцениваются

Здесь будет справедливо отметить, что все смартфоны быстро теряют в стоимости. В процентном отношении приблизительно одинаково, но суммы то совершенно разные. Если вы купили телефон за 10000 рублей, через 2 года его б/у цена в хорошем состоянии будет около 5000 рублей. К примеру, iPhone 11 64 Гб на старте продаж стоил более 70 000 рублей (в среднем 80-90 тыс), сейчас его новым можно купить за 45 000 рублей, а б/у – 30-35 тыс. рублей. В обоих случаях потеря составила приблизительно половину, только в случае с каким-нибудь Xiaomi это 5000 рублей, а iPhone – 35 000 рублей за тот же самый промежуток времени.

Дополнительно стоит упомянуть и то, что аксессуары к iPhone тоже в 5 раз дороже. Для того же Xiaomi можно было бы взять фирменные беспроводные наушники за 2000 рублей, в то время как Apple AirPods будет удачей найти за 13000 рублей, средняя цена – 15000 рублей. Все то же самое касается и зарядки, чехлов, дополнительных аксессуаров.

Итоговая стоимость iPhone со всеми необходимыми дополнениями (беспроводная зарядка, наушники, чехлы и пр.) легко могла доходить до 100000 рублей. В это же время на обычном Xiaomi легко вложиться в 13 000 рублей (2000 наушники, 1000 – мелкие аксессуары). Получить назад за б/у устройства Apple получится всего около 40000 рублей (40%), а бюджетный Android – 6000 рублей (46%). Не слишком ли велика потеря за 2 года всего лишь на каком-то iPhone – 60000 рублей? Это еще если не приходилось обращаться в ремонт.

Зачем детям играть в куклы

По мнению психологов, отказ детей от игры в куклы может негативно сказаться на их жизненных качествах, умениях и возможностях в будущем. Согласно исследованию, проведенному в октябре этого года группой американских нейробиологов, игра в куклы стимулирует в детях развитие эмоционального интеллекта. А это умение, по версии Всемирного экономического форума в Давосе, входит в топ-10 навыков будущего.

По мнению ученых, в то время, когда дети играют в куклы, у них активизируется та часть головного мозга, которая отвечает за качество обработки социальной информации, в частности за эмпатию (умение сопереживать, сочувствовать и распознавать эмоции других людей). Интересно и то, что игра в куклы одинаково полезна для тренировки эмпатии как у девочек, так и у мальчиков.  

 «Главная мотивация детской игры — стать взрослым и поступать так, как поступают их родители, — подводит итог Наталья Соколовская. — Подражая родителям в построенном фантазийном мире, дети «примеряют» на себя социальные роли и модели отношений. Во время игры детям нужно учитывать множество правил, соблюдать их и подчиняться общему сюжету, а значит, игра в куклы помогает научить ребенка контролировать свое поведение, предвидеть последствия своих поступков и выстраивать свои отношения так, чтобы игра закончилась хеппи-эндом. Но чтобы ребенок мог что-то повторить, ему нужно это увидеть на примере родителей».

Причина 6. Кукол много, но они не особенные

Наверное, нет родителей, которые бы не слышали от своих детей фразу «Мне скучно». В этот момент обычно выход только один — дать в руки ребенку гаджет. Но чтобы не злоупотреблять играми и мультиками, у родителей в запасе всегда должна быть достойная альтернатива

А переключить внимание малышки на куклу можно только в том случае, если она будет особенной и желанной — яркой, необычной и чуть-чуть волшебной. Только такая игрушка сможет дать ребенку больше эмоций, чем динамичная игра на гаджете, а значит, окажется для него в приоритете, ведь он выбрал ее сам

Но чтобы купленная в порыве «хочу» кукла не оказалась заброшенной в угол, стоит учитывать и общий объем игрушек в квартире. «Объем памяти и внимания ребенка позволяет ему сконцентрироваться всего на пяти-семи игрушках. Именно столько он будет знать и помнить, а история каждой игрушки придает ей ценность, — считает Илона Штейн. — А когда игрушек много, они обесцениваются в глазах ребенка, теряют свою индивидуальность и становятся для маленькой хозяйки неинтересными, а значит, с ними не хочется уже придумывать какую-то игру».

Куда можно деть ненужные игрушки?

Если у вас завалялось много игрушек с которыми ребенок не играет, предлагаем несколько вариантов избавления от них:

Первый вариант — без ведома ребенка собрать часть игрушек и спрятать их в недоступном месте. Когда ребенок про них забудет (во время очередной просьбе об игрушке), предложите ему поиграть со своими «старыми-новыми» игрушками.

Второй вариант — вместе с ребенком выберете те игрушки, с которыми он готов расстаться и отвезите их в детский дом или в центр для нуждающихся семей. Так, заодно вы можете показать ребенку хороший пример и научите его делиться и сопереживать. 

Третий вариант — убрать игрушки, которые не подходят ребенку по возрасту и развитию. Если ребенок первый, вполне возможно, что они ещё пригодятся для младших детей.

Другой вариант касается поломанных игрушек. Их можно разобрать на детали. Возможно они понадобятся для замены на новых игрушках.

Причина 9. Кукол вытесняют «развивалки»

Сегодня фраза «играть в куклы» в понимании многих равносильна безделью. Совсем ведь другое дело, когда ребенок собирает конструктор или решает головоломки. Таким отношением к игре в куклы родители сами отбивают у детей интерес к этому занятию. Думая, что современные дети совсем другие, и игра в куклы — это бесполезная трата времени, они лишают ребенка необходимой ступени в их развитии — примерке на себя роли взрослого.

«Все чаще сегодня почти весь день ребенка занят различными кружками, корзина для игрушек — сортерами, а свободное время — гаджетами. В результате у него не остается свободного времени на положенное безделье. Поэтому наши дети сегодня «перестимулированы и заорганизованы», — считает Наталья Соколовская. — И все забывают о том, что для гармоничного взросления ребенка, для возможности «включить» фантазию и уметь самому себя занять у него должно оставаться в день 3–5 часов свободного времени».

Как успокоить детскую истерику в магазине?

Если профилактика детских истерик не помогла, и вы столкнулись со сценой: «Ну купи, ну купи!»,  предлагаем советы, которые помогут успокоить детскую истерику:

Не отказывайте сразу, не подливайте масла в огонь. Рассмотрите вместе с ним игрушку, похвалите его выбор. Спросите, чем она отличается от предыдущей и почему нужна именно она. Задавайте вопросы, пока не заметите, что ребенок начал менять манеру общения.

После этого напомните ребенку, что сегодня вы здесь, потому что ему необходимо купить одежду. В крайнем  случае можете пообещать подарить желаемую игрушку на ближайший праздник.

• Если такое общение не помогло, то останьтесь с ребенком наедине. Уйдите с посторонних глаз в примерочную (дети любят играть на публику). Выслушайте ребенка, потом  скажите тихо, спокойно но твердо: «Я бы очень хотела купить тебе эту игрушку, но, сейчас я не могу этого сделать.» 
• Поставьте себя на его место. Даже если вы не устраивали сцены истерик в своем детстве, наверняка вам знакомо чувство отказа в вашей просьбе.

Постарайтесь понять ребенка, расскажите ему свой пример из детства. Покажите ему, что вы с ним на одной стороне, что вы его понимаете и любите.

Придумайте способ отвлечь ребенка. Например, предложите померить купленные вещи.

Если истерика продолжается, ни в коем случае не поддавайтесь, оставьте его одного на несколько минут.

После чего спокойно предложите несколько вариантов: “Пойдем посмотрим аквариумных рыбок в соседнем магазине» или «Пойдем на улицу и поиграем на детской площадке».  

Если истерика продолжается и вы видите осуждение со стороны окружающих людей (особенно если они комментируют происходящее), лучше уйти из магазина. Ребенок почувствует поддержку и станет требовать ещё сильнее.

Нужно творческий подойти к выбору подарка. Отличной вариантом может быть что та напоминать ему о счастливых тёплых моментов.

Помните, что важно держать себя в руках, не проявляйте физическую силу и не показывайте агрессию. Малышу сейчас тяжело, ему не просто совладать с потоком эмоций, от чего и он и впадает в истерику. Когда ребенок успокоиться, обязательно проговорите с ним ситуацию, чтобы подобного больше не повторялось. 

В этой статье мы говорили о том, как выбрать безопасные и качественные игрушки

А также проводили обзор токсичных игрушек

В этой статье мы говорили о том, как выбрать безопасные и качественные игрушки. А также проводили обзор токсичных игрушек.

Иск в судебный орган

Требования, предъявляемые к форме и содержанию искового заявления, изложены в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ. Давайте подробнее рассмотрим, как составить исковое заявление о возврате товара.

Данное заявление оформляется в виде письменного документа. Можно составить иск от руки или с использованием технических средств.

Учтите! Главное, чтобы в иске содержались следующие сведения:

• полное наименование судебной инстанции, в которую направляется исковое заявление;
• полная информация об истце, включая реквизиты документа, удостоверяющего личность, и адреса регистрации и проживания;
• вся известная гражданину, подающему иск, информация об ответчике;
• подробное описание ситуации, из-за которой гражданин вынужден обратиться в суд;
• четко изложенные требования, удовлетворения которых добивается гражданин;
• различные подтверждающие правомерность выдвинутых требований документы;
• стоимость иска;
• информация о мерах по досудебному урегулированию;
• перечень прилагаемой к исковому заявлению документации.

Составляя исковое заявление, гражданину следует ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства РФ, которые, по мнению гражданина, оказались нарушены.

Исходя из положений 17 статьи закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», гражданин вправе направить исковое заявление в следующие судебные инстанции:

• по месту жительства истца;
• по месту нахождения ответчика;
• по месту совершения покупки.

Если права гражданина были нарушены не организацией в целом, а одним из структурных подразделений, гражданин вправе обратиться в суд по месту нахождения этого структурного подразделения.

Если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, направить исковое заявление можно в мировой суд. Если сумма исковых требований больше 50 000 рублей, то иск направляется в суд общей юрисдикции.

В соответствии с нормами, закрепленными в 4 пункте 2 части 333.35 статьи Налогового кодекса РФ, иски о защите прав потребителей, стоимость которых не превышает 1 000 000 рублей, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Исходя из норм действующего законодательства Российской Федерации, судам на рассмотрение гражданских исков по существу и принятие решений отводится 1 месяц.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о возврате некачественной детской игрушки:

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Если вы хотите узнать, Или позвоните нам по телефонам:

8

Москва, Московская область

8

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Большинство флагманских функций скоро станут доступны на обычных устройствах

Следующим этапом размышлений по поводу целесообразности покупки дорогих гаджетов является их функционал. Давайте же подумаем, что же такого умеет, к примеру, iPhone 12, чего не может Xiaomi 10 Note (самый популярный бюджетник):

• Снимать качественные видео. Здесь они действительно хороши и это единственная достаточно важная причина для покупки.
• 5G – через 1-2 года будет доступен на всех бюджетных устройствах и даже тогда это будет рано, ведь сети еще не поддерживают стандарт.
• Поддержка беспроводной зарядки? Только вот в Xiaomi Note 10 она тоже есть.
• Ночной режим? Тоже есть, хоть и похуже.
• NFC? Так есть же в обоих устройствах.

Да в общем-то и писать не о чем, все возможности iPhone так или иначе реализованы в бюджетном Android-смартфоне. То же самое справедливо и при сравнении дорогостоящего и дешевого Android.

Причина 5. Они разучились фантазировать

Одни из популярных кукол сегодня — героини мультиков. На прилавках магазинов стоят Анны и Эльзы, возле них Рапунцель, а рядом феи Винкс. И интерес к таким куклам у девочек не потому, что они без ума от героинь мультипликации, а потому что им намного проще будет организовать игру по мотивам увиденного. Они уже знакомы с характером героинь и знают примерный сценарий событий. В этом случае им не нужно фантазировать, не нужно придумывать имя своей кукле и атмосферу, в которой будет происходить игра. За них уже это сделали создатели мультфильма.

Если говорить о куклах-монстряшках, то игра в них оказывается некой отдушиной для ребенка. Дело в том, что у каждой из героинь по сюжету мультфильмов есть и негативные черты. Кто-то хвастунишка, кто-то ябеда, кто-то транжира. И когда девочка проигрывает отрицательные черты своего персонажа, она находит выход для своих негативных эмоций, освобождается от них и не загоняет проблему в невроз.

Причина 2. Родители навязывают свои вкусы

Даже если девочка просит купить ей куклу, то выберет она, скорее, не милого пупса, а игрушку с большой головой, клыками или миниатюрную куколку-сюрприз в комплекте с аксессуарами. «Не стоит бояться таких детских вкусов, — успокаивает детский психолог, специалист по раннему развитию личности в условиях современности Илона Штейн. — Во-первых, такие куклы очень яркие, броские и необычные, и детей они не могут не привлекать. Во-вторых, выбирая игрушку, дети ориентируются на взрослых. Ребенку сегодня неинтересно пеленать пупса, ведь этого не делают и родители. А вот нанести маску на лицо, как это делает ее мама, девочке будет интересно и, скорее всего, она повторит эту процедуру на кукле. И конечно же, она выберет ту, у которой в наборе есть чемоданчик с бьюти-средствами».

Объяснения все-таки нужны

Как правило одного лишь слова «нет» недостаточно, а отговорки «нет, потому что я так сказала» или «просто нет, и все» делу не помогут.

Стоит сказать, что простой отказ без права на обсуждение будет не совсем честным по отношению к ребенку. Он может воспринять его как невнимательность, отговорку, отсутствие любви к нему, что отрицательно скажется на взаимоотношениях. Не стоит показывать свою силу, принижая малыша и не давая никаких объяснений. Дети тоже в силах многое понять, и разумное растолкование будет как нельзя кстати.

Рассказать, почему покупка невозможна, нужно с учетом возраста ребенка, ведь туманные рассуждения о кризисе в стране ему просто не понятны. Если требуемая игрушка очень дорогая, можно поговорить о ее цене и сопоставить стоимость с суммой в кошельке. Также ребенок должен понимать, что покупка такой игрушки может обернуться невозможностью приобрести более важные вещи – еду, одежду.

Когда ребенок хочет купить сладость, другие лакомства, которые ему навредят, можно рассказать о негативных последствиях от таких продуктов. Так, от конфет могут разболеться зубы, от чипсов – живот и т.д. Таким образом понять отказ малыш сможет без проблем.

Читаем также: 6 советов как избежать детских истерик в продуктовом магазине

Скрывать ситуацию от школьной администрации

Подобные проблемы в одиночку родителям не решить. Ситуацию нужно обсуждать с классным руководителем, директором школы, а также и с родителями одноклассников. Обсудив проблему, вы сможете действовать сообща. Педагоги должны объяснить своим ученикам, что такое толерантность, лояльность и уважительное отношение к другим

Родители, со своей стороны, должны обратить внимание на своего ребенка и взаимоотношения внутри семьи

Только общими усилиями педагогов, родителей и самих детей можно найти выход из непростой ситуации.

Читаем также: Буллинг в школе: как защитить ребенка от травли

Три способа привить ребенку любовь к куклам

Научите жалеть

Игра в куклы станет интересной, если в ней будет история. Придумайте ее. Для начала она должна быть небольшой — из пяти-семи предложений, потом постепенно увеличиваться. Покормите вместе голодную куклу, покатайте ее в машине, укачайте в колыбельке. В истории игры должна быть ситуация, когда бы кукла расстроилась или расплакалась. Покажите малышке, как ее нужно пожалеть и успокоить. Такой сценарий игры привьет ребенку привязанность к кукле и будет воспитывать в нем навыки эмпатии.

Используйте предметы-заменители

Сегодня в магазине игрушек купить детскую посудку или запасной наряд — не составит труда. Но такие готовые аксессуары урезают поле для фантазии ребенка. В результате ему становится неинтересно играть. Предложите ребенку использовать в игре предметы-заменители. Вместо тарелочек — мозаику, а новый наряд замените носовым платочком. Так вы продлите игру, внесете в нее собственные решения и станете развивать ассоциативное мышление у ребенка.

Меняйте голос и сценарий игры

Будьте готовы, что первое время вам самим придется участвовать в ролевых играх с куклами. Но чтобы оказаться с ребенком на равных, пользуйтесь голосом. Когда вы говорите за своего персонажа — меняйте его, когда обсуждаете правила игры — разговаривайте естественно. Пусть ребенок делает то же самое. Так он получит возможность переноситься в свой фантазийный мир.

Развивать социальные навыки и фантазию малыша позволят сюжетные игры. Поиграйте с ребенком в «Магазин», «Путешествие» или «Больницу»

Уделяйте внимание тому, чтобы героиня девочки умела терпеливо выслушивать собеседника, благодарить, вежливо просить и т. д

Как можно избежать детской истерики в магазине?

1. Лучший способ не допустить истерику — это оставить ребенка дома со взрослым. Однако, это не всегда возможно.
2. Если вы отправляетесь в магазин за покупкой одежды, заранее объясните ребенку, что сегодня день покупки одежды, а не игрушек. Ребенок конечно же расстроится, но свое негодование он покажет дома, а не в магазине.
3. Предложите ребенку взять с собой игрушку в магазин (желательно недавно купленную). Так вам будет проще отказать ребенку, поскольку у него уже есть хорошая игрушка.
4. Перед походом в магазин составьте с ребенком список покупок, учитывая его желание. Если ребенок захочет написать машину или куклу, предложите вместо этого написать йогурт, фрукты и прочее.
5. Выбирайте магазины в которых есть детские игровые городки. Сейчас многие супермаркеты заботятся о детях, предоставляя им возможность весело отдохнуть и повеселиться. Даже в небольших магазинах есть детский стол с раскрасками и карандашами. Воспользуйтесь такой возможностью.

6. Уберите деньги из кошелька, покажите, что на игрушку сегодня не хватает.

7. Избегайте те места и полки в магазине, на которых продаются игрушки. 

8. Если вы видите, что ребенок начинает закатывать слезную просьбу, лучше сразу покинуть магазин, не дожидаясь истерики.

Высокая стоимость ремонта

Последний существенный аргумент, чтобы задуматься о приобретении более доступного устройства – ремонт. Конечно, мы надеемся, что аппарат будет работать и ничего не поломается, но никаких гарантий нет. Панель Ceramic Shield все равно не защитит телефон, если он упадет. Здесь уж как повезет. Стоимость передней панели iPhone 12 – 25000 рублей + ремонт до 5000 рублей. На Xiaomi с оригинальными запчастями выйдет около 10000-12000 рублей, но есть и много бюджетных аналогов вдвое, а то и втрое дешевле. Если вам не посчастливится разбить экран и придется заменить через пару лет батарею (5-7 тысяч рублей), ваш iPhone может обойтись в 140000 рублей с аксессуарами. Назад вернется только 40000 рублей в случае продажи. Ущерб бюджету – 100000 рублей, по сравнению с бюджетным устройством (до 15000-20000 рублей) за 2 года. Может кому-то это и немного, но стоит вспомнить, что речь идет просто о смартфоне.

6

6

Причина 4. Им покупают кукол-ровесников

Многие родители, придерживаясь советов психологов, покупают своим детям кукол, близких им по возрасту. Логика такова: для малышни должны быть куклы с детскими личиками, а для девочек постарше — куклы-подростки. Но сегодня именно «трехлетки» хотят обладать куклами Барби, а девочки в шесть-восемь лет, просят купить им говорящего пупса.

Такие вкусовые предпочтения психологи объясняют возрастными особенностями психики. «Раньше все куклы были «одного возраста» — это либо были новорожденные-пупсы, либо девочки пяти-шести лет, с косичками и в платьицах, поэтому у детей выбора особо не было, и все они играли тем, что родители смогли «достать», — рассказывает Наталья Соколовская. — Сегодня же появились куклы-мамы и папы и куклы-подростки. «Повзрослевшими» куклами детям интереснее повторять жизнь взрослых, а пупсами — имитировать детей. И если мы вернемся к возрастной психологии ребенка, то именно к трем годам главная потребность детей — повторять поступки взрослых. Они будут красить губы, как мама, надевать туфли на каблуках и заниматься фитнесом. В такие игры легче поиграть куклой типа Барби».

Когда же девочка взрослеет и уже способна принимать на себя ответственность, у нее возникает потребность о ком-то заботиться. В этот момент она, скорее всего, и захочет себе говорящего пупса, которого нужно кормить, укачивать и целовать. И если перепутать предназначение куклы, то ребенку она станет неинтересной.

Возврат настольной игры надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм настольная игра является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата настольной игры надлежащего качества  — 14 дней.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу настольную игру в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Причина 7. Взрослые не играют в дочки-матери

Часто родители, повторяя фразу «А моя совершенно не играет в куклы», пытаются себя оправдать. Игра — это вид деятельности, которому тоже нужно учить. И для того чтобы заинтересовать ребенка игрой в куклы, нужны тренировки, а на это у большинства работающих родителей не хватает времени.

Этот факт доказывает и опыт пандемии. Согласно исследованию компании Mattel, в третьем квартале 2020 года продажи кукол Барби показали рекордную статистику. За период пандемии они увеличились на 29%, чего не случалось за последние 20 лет.  Представители компании утверждают, что резко выросший спрос на кукол был вызван появлением у родителей свободного времени. Но психологи уверены, как только режим карантина будет снят, интерес к игрушкам опять снизится, ведь взрослые выйдут на работу, а дети пойдут по школам и кружкам.

К слову, большое влияние на интерес к куклам у девочек накладывает и сама позиция мамы, отношение в доме к материнству, количество детей в семье и т. д. «Гораздо чаще играют в куклы девочки из многодетных семей. Они видят, как мама занимается с младшими детьми, и, подражая ей, сами «нянчатся» с куклами», — отмечает Илона Штейн.