Запретные темы, которых лучше избегать: общение в коллективе мамочек

Подставляет перед начальством

Если этого еще не произошло, постарайтесь понять, какой человек способен на подлость. Как правило, это люди очень амбициозные, незаметные, скрытные, стремящиеся быть ближе к начальству.

Вы без труда вычислите их среди своих знакомых. От них лучше держаться подальше: не нужно обсуждать других коллег, комментировать действия босса (особенно в отрицательном ключе), тщательно следить за сохранностью своих документов и паролей.

Это непросто сделать, и вас долго будет преследовать чувство досады, но нужно взять себя в руки и спокойно принять меры, чтобы пакость не повторилась в ближайшем будущем.

Может помочь и небольшой разговор с директором — если вы на хорошем счету, то к вам обязательно прислушаются. Рекомендую заглянуть в статью о том, как себя вести с начальником.

Способы разрешения конфликтов в коллективе

Объятия при встрече, флирт и лайки в социальных сетях — это тоже нарушение границ?

По реакции коллеги легко понять, как он воспринимает тот или иной жест

Руководителю важно быть эмпатичным, чтобы считывать подобные вещи, считает эксперт hh.ru Ксения Степанова.. «По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег

А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.

«По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег. А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.

Психоаналитический психотерапевт Алексей Пережогин считает, что «если у вас сложились с кем-то из коллег товарищеские отношения, то, например, похлопывание по плечу от этого человека может быть чем-то естественным, но то же самое будет недопустимым в отношениях с другими коллегами»

Поэтому важно учитывать личные границы разных людей, прислушиваться и присматриваться к их реакции на ваши действия.. Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях

Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»

Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня»

Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях. Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»

Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня».

Секреты эффективного взаимодействия с проблемными сотрудниками

При взаимодействии с проблемными людьми нужно иметь определенную степень гибкости. Это поможет не только преодолеть ситуацию, но и изменить свое отношение к проблеме.

Рассмотрим секреты успешного взаимодействия с «трудными» людьми:

• Измените ход своих мыслей и видение проблемы. Зачастую, от перемены угла зрения на проблемную ситуацию, меняется и ее сущность;
• Измените стратегию своих действий. Возьмите ответственность на себя и найдите самые эффективные способы решить конфликтные вопросы;
• Не откладывайте решение проблемы. Чем больше, Вы игнорируете сложную ситуацию, тем труднее будет ее разрешить. Разберитесь в сути и приступайте к активным действиям;
• Общайтесь на одном уровне с человеком. Определите каким образом Ваш стиль общения отличается от позиции «проблемного» сотрудника и адаптируйте свое поведение соответствующим образом, чтобы достичь взаимопонимания;
• Не поощряйте плохое поведение. Не решайте чужие проблемы и не позволяйте втянуть себя в бесполезные споры. На все эти ситуации уходит драгоценное время, которое можно было бы потратить на выполнение своих обязанностей;
• Будьте максимально понятны. Выражайте свои мысли ясно. Если Вас что-то не устраивает в работе или поведении другого человека, не бойтесь открыто ему об этом сказать;
• Сосредотачивайтесь на целях, а не на действиях. Держите в голове идеальный образ результата, который стремитесь достичь. А за тем, выберете способы его достижения;
• Люди не поддаются исправлению. Помните, что изменить человека практически невозможно, можно только поменять свое отношение к нему или проблеме.

,

Таким образом, стоит знать, что работа — это сфера профессиональной реализации человека, а не поле боя. Не тратьте много времени на межличностные конфликты и выяснение отношений. Если это мешает нормальному течению рабочего процесса — проблему нужно устранить, но не акцентировать на этом много внимания.

Забываете имена

Каждому человеку приятно слышать свое имя. Скорее всего, вы тоже бывали в таком положении, когда не могли вспомнить имя человека. Такое может случиться с кем угодно.

Это можно простить новичку, но, если вы трудитесь здесь уже давно, скорее всего, на вас посмотрят, как на чудака.

Вы устроились на новую работу? С первого дня старайтесь запоминать имена тех, с кем вам придется работать, придумывайте ассоциации или даже записывайте их в блокноте.

Если не помните, как зовут вашего бухгалтера или соседа по столу, спросите у кого-то другого, имя которого вы знаете.

Не стоит импровизировать и называть человека другим именем, в надежде, что он вас поправит. Коллеге это вряд ли понравится.

Действенные способы, как отучить малыша от соски

Психологи предлагают действенные способы, как отучить малыша от соски. Главный признак готовности к этому процессу – малыш при укачивании засыпает без пустышки и не требует ее, пока она ни появится перед глазами. Момент готовности крохи желательно не пропустить.

Существуют основные способы отлучения, как плавные, так и резкие. Какой из них выбрать, должна решать мама, исходя из особенностей ребенка и его возраста.

Плавный отказ

Плавный отказ от соски предполагает поэтапный процесс:

• Сначала перед укладыванием малыша мама старается отвлекать его колыбельными, сказками. Часто родителям не хватает выдержки во время укладывания. В нетерпении давая крохе соску, они мешают закрепиться сонным ритуалам.
• Следующим действием будет выведение соски из поля зрения малыша. Можно отвлечь его совместными играми, прогулками, так как многие дети используют пустышку из-за недостатка родительского внимания.
• На последнем этапе нужно уловить момент, когда малыш будет сам готов отказаться, и помочь ему в этом, например, «забыть» пустышку на прогулке или поделиться ею с животными.

Плавный отказ от соски предполагает отвлечение при помощи разных приемов

Важно! Чтобы правильно отучить ребенка от пустышки, не надо слушать чужих советов. Если мама чувствует, что малыш не готов к отказу, лучше подождать, а потом опять вернуться к отлучению

Резкий отказ

Резкое отлучение от соски более применимо к деткам от полутора лет, так как с ними можно договариваться. Суть метода состоит в том, чтобы подтолкнуть самого ребенка к отказу от соски раз и навсегда. На помощь приходит мамино воображение, например, можно придумать увлекательную сказку, забаву, героями которой станут любимая пустышка и сам карапуз. Главное – сделать так, чтобы забава увлекла его до такой степени, чтобы он сам добровольно отказался от пустышки.

Схема отучивания за неделю

Некоторые специалисты считают, что лучше всего помогут решительные действия взрослых, и предлагают действенный план отлучения от соски за неделю:

• В первые пять дней давать ее по времени в два раза меньше, чем обычно;
• В следующие дни – только во время дневного сна или на ночь;
• Время на засыпание с соской сократить в два раза, дав после нее грудь.

Чтобы было проще отучиться за неделю, стоит дополнить меры следующими приемами: предлагать крохе примерно с полугода пить только из чашки для забывания навыков сосания; занимать пальчики играми для мелкой моторики.

Stoppi

У ребенка может быть настолько болезненная зависимость от соски, что без постороннего вмешательства не обойтись. Тогда на помощь приходит вестибулярная пластинка. Она внешне похожа на пустышку, но соска в этой конструкции отсутствует. Изготовленная из эластичной пластмассы пластинка подбирается педиатром индивидуально для каждого малыша.

Stoppi – заменитель пустышки, поможет решить проблему отлучения

Для совсем маленьких предлагается «Stoppi» – современный заменитель пустышки. Гаджет изготовлен из специального силикона с накладками под жевательные зубы. Пластинка правильно располагается в полости рта крохи и заменяет пустышку, благодаря своим элементам. Кроме того, конструкция выполняет лечебную функцию, а именно предупреждает дыхание ртом, устраняет неправильный прикус.

Не повышаете свою эффективность

Чтоб завоевать уважение коллег, достаточно просто хорошо выполнять свои обязанности. Не стремитесь подружиться со всеми вокруг. Вы пришли сюда, чтобы строить карьеру, получать зарплату, а не развлекаться.

Если вы покажете хорошие результаты, вас будут ценить в коллективе. Может быть, появятся и завистники, но не обращайте на них внимания. Адекватные сослуживцы будут рады поддержать того, кто нацелен на плодотворную работу, делает уникальные предложения, стремится внести свой вклад в развитие компании.

Тогда вас по достоинству оценят не только работники организации, но и начальство. Вы сможете рассчитывать на повышение заработной платы или продвижение по карьерной лестнице.

1 0

Онлайн-программа «Лучшие техники коммуникаций»

За 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы получите системные знания о 72 самых эффективных способах общения с людьми, которые собраны из десятков источников. Вы узнаете про техники и поймете, в каких ситуациях они применяются, какого эффекта от них следует ожидать, а также увидите примеры их использования. Программа будет полезна всем, чья деятельность связана с общением с людьми, и тем, кто желает улучшить свои навыки общения. Читать подробнее…

Общение с трудными людьми – это необходимость, и нужно уметь это делать. Но и самому себе нельзя позволять быть трудным человеком. Надеемся, теперь вы научитесь и тому, и другому. Успехов!

Советуем также прочитать:

• Сторителлинг
• Манипулятивные тактики токсичных людей
• Лучшие техники самоизоляции
• Управление гневом: подборка полезных материалов
• Осознанное общение с «трудными» людьми
• Как общаться с кем угодно и где угодно?
• Как понять, что чувствует человек
• Как анализировать людей
• Как научиться справляться с трудными и неприятными беседами
• Общение с трудными людьми
• Лучшие материалы блога в 2021 году: психология

Ключевые слова:1Когнитивистика, 1Коммуникации

Недовольный сотрудник: отношения сотрудников коллективе

Ворчуны — это еще один тип токсичных сотрудников. Такие люди вечно недовольны происходящим, жалуются, ноют по поводу погоды, начальства, зарплат и рабочих задач. Это подрывает продуктивность команды, сводит на нет позитивное настроение, и не позволяет подходить с энтузиазмом к выполнению должностных обязанностей.

Как правило, таким людям не хватает внимание. Жалуясь и брюзжа, человек пытается обратить на себя внимание, при этом, не осознавая, что раздражает своих коллег

Уделить внимание — это совет психологов. Почаще обращайтесь к человеку за советом, покажите, что дорожите его мнением

Главное, выстроить границы, чтобы ворчливый коллега не подумал, что теперь может весь свой негатив сваливать на вас.

Иногда помогают откровенные разговоры о причине недовольства человека. Возможно негативный настрой по поводу рабочей задачей не что иное, как защитная реакция на личные неурядицы. У человека могут быть проблемы в семье и вместо того, чтобы поговорить об этом с психологом или лучшим другом, он вываливает на коллег свои проблемы, маскируя под вечное недовольство повседневными делами.

Стратегии решения конфликта между сотрудниками

Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы

Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.

2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.

3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.

4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.

5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.

Рассмотрим эти стратегии на примере:

Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.

Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.

Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.

Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.

В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.

Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.

Александр Аларийский, основатель toxoff.net:

Никакой мелкой помощи

Справляться со всеми рабочими задачами довольно сложно. Иногда просто необходимо обратиться за помощью к коллегам. Чаще всего опытные сослуживцы с радостью делятся опытом и детально рассказывают какие бы то ни было важные моменты. Однако такое поведение возможно, если в коллективе любят и ценят обратившегося за помощью сотрудника.

При противоположных чувствах рассчитывать на какую-нибудь поддержку точно не стоит. Толку не будет никакого. Люди просто проигнорируют брошенный вопрос или просьбу о небольшом одолжении. Некоторые могут сымитировать какую-нибудь деятельность, но никакой поддержки не окажут. Периодически это случается со всеми. У каждого есть своя задача и набор актуальных проблем. Дополнительно рассказывать что-либо другим сослуживцам в их обязанности не входит. Если подобные ситуации возникают постоянно, то стоит задуматься об отношениях внутри коллектива.

Не знают о команде или должности: самые частые ошибки на собеседовании

Фирмы рассказали, каких сотрудников чаще оставляют на удаленке: как оформлять

В регионах у должников за тепло изымают автомобили: что нужно знать владельцам

Человек с тяжелым характером

У вас третий день не работает нормально рабочая почта, но вы всё собираетесь с духом заглянуть к сисадмину. Вы уже знаете, что, прежде чем получить помощь, вам придется выслушать поток критики и издевок: «Я неделю назад рассказывал, как настраивать почту, ты, как всегда, прослушала?» или «Значит, за три дня ты никакой работой не озадачился»?

Чем опасны. В каждом коллективе есть люди, которых мало кто решится лишний раз побеспокоить. Они надменны, саркастичны и не упускают случая указать другим на их недостатки. Из-за этого работа может сильно стопориться, а чувствительные сотрудники теряют мотивацию.

Светская беседа

Семья и отношения
Запомни: никаких сплетен и хвастовства. Твоя цель — зарекомендовать себя с лучшей стороны. Поэтому никогда не нужно хвалиться отношениями на стороне или обсуждать чьи-то семьи. Во-первых, семья — это болевая точка каждого. Ты не думаешь, что можешь ранить кого-то плохими высказываниями об отце или матери, детях, а уж тем более об интимных связях? Во-вторых, ты никогда не знаешь, что происходит внутри чужой семьи.

В-третьих, ты не знаешь, кем приходится человек по отношению к тому, кого ты обсуждаешь. Посторонним людям достаточно знать, в браке ли ты и есть ли у тебя дети. Всё остальное — табу.

DepositPhotos

Деньги
Излюбленная всеми тема — кто сколько зарабатывает, где одевается, куда ездит. Но в светском обществе о таком говорят только невоспитанные люди. Например, если вы обсуждаете путешествия, то назови страну или город, который ты посетила, но не называй отель и не рассказывай, что по чём. Ты ведь не знаешь, какой отдых могут себе позволить присутствующие, да и название отеля сразу же выдаст твое финансовое положение.

Есть те, кого ты не удивишь своей поездкой, и наоборот, возможно, кто-то тебе позавидует. Каждый вариант не принесет тебе пользы. Неуместный вопрос: «Боже, какое платье! Сколько вы заплатили?» Как реагировать? Мило улыбнись: «Это подарок!» Переведи разговор на другую тему. И так обо всём.

DepositPhotos

Здоровье

Главное — не ной о том, что у тебя болит, чем ты страдаешь, кто от чего умер и что тебе врач сказал на последнем приеме. Подумай, кому нужны твои проблемы? Люди ведь пришли расслабиться или завязать полезные знакомства. А уж тем более не обсуждай чьи-то физические недостатки или болезни. Всегда говори, что всё хорошо и будет еще лучше.

DepositPhotos

Религия
Спорить на тему вероисповедания, негативно высказываться о чужой религии — это табу. Никогда не участвуй в подобных обсуждениях, если ты считаешь себя образованным и достойным уважения человеком.

DepositPhotos

Политика
Сколько людей, столько и мнений. У каждого человека свое видение ситуации и политические предпочтения. Зачем тебе вражда на ровном месте? Для поддержания разговора на какую-то политическую тему достаточно высказать, какие права и ограничения дает нормативный акт, или объяснить основную идею партии/организации. Ты должна показать, что осведомлена в вопросе, но никакой оценки давать не стоит.

DepositPhotos

Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье. А если человек слишком навязчив в своем вопросе, не бойся ответить: «Я не хотела бы об этом говорить». Развивай умение разговаривать обо всём и ни о чём. Тогда ты всегда будешь казаться умным и рассудительным человеком в глазах общества. А душевные разговоры оставь для теплых встреч с друзьями и родными.

Также советуем тебе вспомнить 16 правил этикета, которые мы часто нарушаем.

Фото на превью depositphotos.

Поделиться на Facebook

published on
according to the materials

Не поддерживаете общение с коллегами вне работы

Некоторые люди четко разграничивают профессиональную деятельность и личную жизнь. Они стараются не общаться с коллегами за пределами офиса. Есть даже такие, которые проигнорируют запрос в друзья, пройдут мимо в магазине или кафе.

Ведите себя дружелюбно, но ненавязчиво. Если вы поздороваетесь при встрече вне стен офиса или добавите своего коллегу в друзья, ничего страшного не произойдет.

В противном случае вы произведете впечатление гордого человека, который считает общение с другими сотрудниками предприятия ниже своего достоинства.

К вам будут относиться настороженно. Никто не захочет свами общаться.

Вопросы интимного характера

Это не обязательно именно про сексуальность. Далеко не каждая, к счастью, будет сразу расспрашивать, как он любит и насколько часто. «Боишься ли ты щекотки?», «Сколько тебе было лет, когда впервые влюбился?» и тем более «А что ты думал обо мне после нашего последнего свидания?» — все это так же интимные вопросы. На первых свиданиях должны быть широкие вопросы без углубления.

Если ваш мужчина сам говорит об этом, разумеется, надо поддерживать подобные разговоры. Но не самостоятельно пытаться бестактно вытащить из него личные вещи. Когда наступит «тот самый» момент никто сказать вам не сможет, это все очень индивидуально, отношения всегда развиваются с разной скоростью.

Критика руководства

Пункт тоже из разряда очевидного. Не нужно критиковать руководство. И дело даже не в том, что оно когда-то прямо или косвенно поучаствовало в вашем трудоустройстве. Представьте, что завтра вас могут повысить, и вы будете уже защищать то, что вчера критиковали. Или, может быть, вы думаете, что вы откажетесь от повышения и напишите заявление об уходе? Это маловероятное развитие событий.

Еще и тень всегдашнего соперничества за место под солнцем не дает спокойно спать: шпионы есть в каждом коллективе, а ушами обладают даже стены. Поэтому не стоит лишний раз говорить и озвучивать свое отношение к руководству. Если работа не нравится, а уйти нельзя, то можно ходить в спортивный зал, и там сбрасывать напряжение, накопленное за дни непосильного труда.

Этапы работы с конфликтом

Конфликт сотрудников руководитель должен решать с нейтральной позиции. Его основная функция – роль арбитра, управление эмоциями всех участников процесса, в том числе и своими. Методы решения могут быть педагогические (убеждение, разъяснение, просьба, разговор) и административные (увольнение, выговор, наказание).

HR-специалисты из Великобритании проводили  в ходе которого следующие проценты респондентов заявили, что неправильное урегулирование конфликтов привело к таким последствиям:

• 27%: личные нападки и оскорбления;
• 25%: отсутствие на работе и больничные;
• 18%: конфликт между отделами;
• 18%: издевательства;
• 18%: увольнение сотрудников;
• 16%: увольняют коллег;
• 13%: члены команды перемещаются между отделами;
• 9%: провал проектов.

Чтобы понять, как разрешить конфликт, выясните причины его возникновения. Лучше всего это сделать в процессе беседы с участниками конфликта.

Этап 1 – Прояснение ситуации

Беседу лучше начать со вступления, в котором можно выразить надежду на разрешение конфликта для общей пользы. Нужно выслушать всех сотрудников, имеющих отношение к конфликтной ситуации. Только так можно рассмотреть проблему со всех сторон. Скорее всего, это будут взаимные претензии и эмоциональные высказывания. Это необходимо, чтобы оппоненты могли выпустить пар. Начальник не должен занимать чью-то сторону и демонстрировать поддержку определенной точки зрения. Его задача – оставаться максимально объективным, выяснить цели, мотивы поступков сотрудников, изучить отношения участников до конфликта.

Этап 2 – Моделирование «идеального» будущего

На этом этапе переговоров узнайте, какое видение результата у каждой из сторон конфликта. Есть вероятность, что это будет что-то невыполнимое, но только так можно понять, чего хочет каждый участник

Важно продолжать общение, даже если есть ощущение, что переговоры зашли в тупик. Главное, не отклоняться от сути проблемы и поощрять движение к примирению

Этап 3 – Переход к конструктиву

Для снижения эмоционального напряжения важно демонстрировать желание выслушать партнера, проявить искренний интерес к позиции оппонента, сфокусироваться на общих интересах и целях. Свою позицию нужно доказывать фактами, говорить спокойно, без лишних эмоций

Используя информацию, полученную ранее, следует кратко обрисовать суть конфликта, определить намерения участников спора в отношении способов примирения и перейти к следующему этапу. Важно не давить авторитетом, используя угрозы и ультиматумы.

Этап 4 – Поиск решения

На этом этапе подберите выход, который устроит всех участников. Часто, посмотрев на ситуацию со стороны, можно увидеть простое решение, которое не приходило в голову из-за бушующих эмоций. Если руководитель понимает, что сотрудники способны договориться самостоятельно, он может предоставить им эту возможность

В противном случае, стоит обратить внимание участников на то, что без взаимных уступок конфликт не разрешится, поэтому необходимо выбрать такой вариант, который устроит всех

Этап 5 – Фиксация примирения

Найденное решение нужно проговорить, чтобы обратить на него дополнительное внимание. Подчиненные должны понять, что их мнения были услышаны, а интересы соблюдены

Конфликт сотрудников – это болевая точка, которая может сигнализировать, что в организации что-то не так. Наладив отношения между работниками, руководитель должен проанализировать общую картину, чтобы уменьшить конфликты между сотрудниками.

Михаил Михайлов, основатель консалт-бюро MIKHAILOV CONSULTING:

Не идут на контакт

Указанный фактор вытекает из предыдущего. Попытка заговорить — хороший признак желания наладить диалог и улучшить взаимоотношения с коллективом. Однако иногда сделать это просто невозможно. Любая шутка или незначительная фраза разбивается о глухую стену молчания. Конечно, полного игнорирования может и не быть. Коллеги могут ответить на какую-либо реплику. Вот только их ответы односложные, дальнейшего развития диалога они не подразумевают.

Иногда переживать из-за этого признака не стоит. Люди могут молчать, так как действительно загружены работой. Молчание иногда указывает и на нежелание поддерживать какую-то определенную тему беседы. Если такое поведение коллег проявляется очень часто, то стоит напрячься. Вероятно, назревает конфликт.

Увлекаетесь флиртом

Если в организации работают и женщины, и мужчины, обязательно найдется парочка ловеласов и роковых красоток, соблазняющих всех подряд. Не повторяйте их печальный опыт.

Сальные шуточки, намеки, касания могут быть коллегам неприятны. Представители сильной половины человечества не задумываются, что маленькие шалости раздражают всех вокруг.

Хотя девушки тоже не отстают, они строят глазки, демонстрируют свои прелести. Таких людей обычно не очень любят.

Конечно, с ними будут общаться, вежливо улыбаться, но воспринимать напарника-донжуана будут исключительно как помеху, легкомысленного человека, который не может сосредоточиться на главном.

Постоянно проявляете недовольство

Ни у кого не появится желание находиться рядом с личностью, которая обижена на весь мир. Если вы все время недовольны жизнью, не удивляйтесь, что желающих пообщаться с каждым днем будет становиться все меньше.

Вы можете нелестно отзываться о работодателе, ругать шумных соседей, жаловаться на свой автомобиль и заторы на дорогах. Вам кажется, что обсуждение проблем сближает. На самом деле все начнут избегать общения с вами.

Подумайте, неужели бы вам хотелось регулярно выслушивать жалобы и недовольные речи коллеги? Если нет, держите свои негативные эмоции при себе и не портите настроение окружающим.

Незначительные диалоги

Нормальное общение — характерный признак здоровых дружеских отношений. Однако очень часто добиться такого результата просто невозможно. Диалог быстро затухает. Коллеги отвечают односложными фразами, не выказывают заинтересованности в продолжении беседы.

Многие в таких случаях идут еще дальше. Они подчеркивают свои незначительные фразы интонацией. Голос становится раздраженным, более резким и высоким. Сложные жизненные ситуации бывают у каждого. От проблем никто не застрахован. В такие моменты вести беседу с другими людьми нет ни желания, ни моральных сил. Если же подобные диалоги повторяются со всем коллективом с изрядной периодичностью, то стоит задуматься.