Преимущества магазина
Компания Wildberries получила положительную репутацию благодаря особенностям, которые получают покупатели.
- Доставка товаров осуществляется ежедневно, по праздникам и выходным.
- Перед оплатой товара вещь можно примерить. Если размер одежды окажется ошибочным – покупатель вправе отказаться от неподходящей покупки.
- Для удобства покупателей доставка осуществляется максимально быстро. Например, по Московской области товары развозятся за 1 сутки после совершения заказов. Покупатели из других российских городов ожидают 1-7 дней перед получением заказа. Кроме того, магазин работает с самыми отдаленными населенными пунктами. Однако за такую возможность нужно платить длительным ожиданием. Иногда приходится ждать 10 суток перед получением товара.
Отличительная особенность магазина Wildberries – совершение заказов независимо от стоимости. Покупатель может купить даже один товар стоимостью 100 рублей.
Как зарабатывать на Вайлдберриз?
На Вайлдберриз можно не только покупать, но и продавать. WB современный маркетплейс универсального формата, где собственная торговая площадка предоставляется товарам партнёров.
Зарабатывать можно одним из четырех способов: став продавцом, став перевозчиков, открыв свой пункт выдачи и на франшизе.
Стать продавцом
Для этого необходимо зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо, стать самозанятым. Раньше Вайлдберриз продавал товары со своего склада, сейчас возможна реализация со склада поставщика. Как это происходит?
Владелец товара загружает свой ассортимент на сайт WB. Когда от клиента/покупателя поступает заказ, поставщик привозит нужные изделия своим транспортом на склад гипермаркета.
Доход поставщика составляет разница между реализацией и понесёнными затратами.
Вайлдберриз — посредник между поставщиком и покупателем, поэтому за свои услуги взимает комиссию. В 2021 г. она снизилась до 15%.
Чтобы стать партнёром на маркетплейсе, грамотно вести свой бизнес, стоит пройти курсы на WB. Об этом наша статья.
Для самозанятых открывается возможность продавать свои изделия на крупной площадке, заявить о себе, получать легальный доход.
Стать перевозчиком
Стать перевозчиком. Нужна регистрация ИП или ООО, личный транспорт от 18 м³. WB предлагает взаимовыгодное сотрудничество и карьерный рост. Гарантирует своевременную оплату за предоставленные услуги.
Открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ)
Регистрация ИП или ООО. Для начала работы скачайте или авторизуйтесь в мобильном приложении WBPOINT. Подайте заявку на открытие ПВЗ, дождитесь её одобрения. В случае положительного ответа вновь созданный объект будет отображаться в списке и на карте пунктов WB.
Франшиза
Это готовый бизнес. Для сотрудничества необходимо быть ИП или ООО, иметь электронную цифровую подпись, зарегистрироваться на портале партнёров. Будущий бизнесмен имеет готовое оборудование и мебель, приглашает на работу подготовленных и обученных сотрудников. Оплата — процент от выручки.
Необходимость открывать новые точки самовывоза в Вайлдберриз связана с тем, что современный пользователь хочет получать отправления поближе к дому.
Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз
Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.
Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей – услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.
При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.
Обратите внимание – точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей
Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например – Чукотский Автономный округ).
Регистрация личного кабинета
Для полноценного пользования сайтом, заказа товаров и их отслеживания, нужно пройти несложную регистрацию. Для этого в любом поисковике введите wildberries.ru и перейдите по первой ссылке.
Регистрацию можно пройти, заполнив соответствующую форму, а также, через соцсети. Во втором случае, рассылка от компании будет появляться в новостной ленте.
Подтвердить регистрацию нужно кодом, который придёт на указанный в анкете номер телефона.
Создание отдельного нового аккаунта
Откроется форма, заполните её, указав номер телефона. Далее, придет смс с кодом для входа в личный аккаунт. В ходе регистрации можно сразу подписаться на смс-уведомления, поставив соответствующую галочку. Рассылка позволит первым получать информацию о новых акциях, поступлениях.
Пункты самовывоза
Дополнительный способ доставки товаров из магазина Wildberries – самовывоз. Компания открыла пункты выдачи товаров во многих городах России. Согласно статистике, количество отделений достигает более 6650.
При отправке заявки рекомендуется выбирать ближайший пункт выдачи из списка. Поскольку многие покупатели заказывают в магазине Wildberries предметы гардероба, во всех пунктах находятся примерочные комнаты. Покупатель способен самостоятельно оценить качество изделия, проверить размер или соответствие заявленным характеристикам. Оплата проводится после проверки. Если товар оказался неудовлетворительного качества или просто не подошел – рекомендуется вернуть его обратно.
Оформление заказа
- Нажмите кнопку «Самовывоз» на странице заказа;
- Кликните «Добавить пункт самовывоза;
- Выберете адрес, где сможете получить заказ. Для удобства покупателей отделения выдачи товаров нанесены на карту.
- Напишите личные данные получателя (если товар собирается забрать ваш родственник). Если планируете самостоятельно посетить пункт самовывоза – переходите на страницу оплаты.
Многие пользователи магазина Wildberries интересуются продолжительностью хранения заказов в пунктах самовывоза. Если получатель не пришел за посылкой – она будет отправлена обратно на склад компании через 1 неделю. Для просмотра точной даты рекомендуется пользоваться личным кабинетом. Информация находится во вкладке «Мои доставки».
Обратите внимание – если жизненные обстоятельства не позволяют своевременно получить заказ – продлите время хранения посылки через личный кабинет. Нажмите кнопку «Изменить условия доставки» и следуйте подсказкам
Основные преимущества бесплатной доставки магазина Wildberries
- Заказы привозят до человека круглые сутки без выходных.
- Примерку вещей можно сделать в любом удобном для вас месте.
- Если приобретенный товар вам по каким-то причинам не подошел, то вы сразу можете отдать его курьеру.
- Товар доставляют в большую часть населенных пунктов Российской Федерации.
- Срок доставки зависит от вашего места жительства. Обычно он составляет от 1 до 14 дней.
Магазин Вайлдберриз постоянно работает над улучшением сервиса и старается создать самую лучшую службу бесплатной доставки.
На их сайте имеется карта, на которой отмечены точки с расположением их филиалов. Это достаточно удобно! Компанией создано уже целых 6637 пунктов выдачи. Срок хранения посылке от 4 до 7 дней. В личном кабинете можно отслеживать передвижение товара и количество дней хранения.
Срок хранения можно продлить. Для этого достаточно сделать следующее:
- Перейти в раздел меню «Мои доставки».
- Нажать на словосочетание «Изменить условия доставки».
- Подберите нужную дату и установите ее.
Продлевать сроки можно лишь до окончания времени хранения, которое было установлено изначально до смены даты.
Поменять пункт выдачи нельзя. Но можно сделать отмену заказа и оформить его на другой адрес.
Вы всегда можете забрать заказы из точки самовывоза либо получить их через курьера. Стоимость доставки не всегда может быть бесплатной, здесь все зависит от процента выкупа каждого покупателя. Обычно это 10-20%. Если же выкуп малый, то придется заплатить в районе 200 рублей. Но согласитесь это вовсе небольшая сумма.
На это статья подошла к концу, желаю удачи!
Поделиться ссылкой:
4
1
vote
Рейтинг статьи
Курьерская доставка
Многие покупатели пользуются услугами курьеров благодаря быстрой доставке товаров. Согласно статистике, такой способ перевозки посылок подразумевает наименьшие временные затраты.
Сотрудник магазина прибудет по указанному покупателем адресу для передачи заказа. Перед оплатой рекомендуется осмотреть вещь. Удостоверьтесь, что изделие соответствует описанию, опубликованному на сайте. Одежду разрешается примеривать. Курьер дает 20 минут на осмотр содержимого посылки. Если некоторые вещи не понравились или оказались неправильного размера – сделайте возврат.
Минимальная стоимость заказа для доставки курьером – 1000р (актуальная информация доступна в кабинете при оформлении).
Обратите внимание – магазин Wildberries предлагает несколько способов оплаты товаров. Можно совершить безналичный перевод на официальном сайте банковской картой
Если покупатель предпочитает пользоваться наличными средствами – деньги примет курьер. Кроме того, сотрудники доставки всегда носят портативный банковский терминал, позволяющий оплачивать покупки безналичным способом после получения.
Как сделать заказ
Прежде всего – выберете подходящий товар в виртуальном магазине. На странице каждого изделия находятся изображения и подробные характеристики, облегчающие выбор.
Если товар отвечает вашим требованиям – поместите его в «Корзину».
- Откройте «Корзину» и выберете вкладку «Доставка».
- Нажмите кнопку «Курьер».
- Напишите адрес, по которому будет привезена посылка.
- Выберете подходящие временные рамки для получения товара.
- Если получать товар будет ваш родственник или знакомый – обязательно установите галочку возле пункта «Получение другим человеком» и напишите необходимую информацию.
После выполнения вышеперечисленных шагов оплатите покупки безналичным способом. Также можете выбрать оплату наличными при получении товара. В обозначенное время на телефон поступит сообщение, содержащее контактные данные курьера. При необходимости покупатель может связаться с сотрудником службы доставки, чтобы обсудить точное время прибытия товара.
Как изменить время приезда курьера
Если не можете получить заказ в обозначенное вами время – измените дату приезда курьера:
- Посетите личный кабинет магазина;
- Откройте «Мои доставки»;
- Выберете заказ, время доставки которого нужно передвинуть;
- Нажмите кнопку «Изменить»;
- Установите новое время получения посылки;
- Щелкните «Сохранить».
Обратите внимание – некоторые дни невозможно выбрать, поскольку курьер может быть занят доставкой других заказов. Такие даты обозначаются в календаре серым цветом
Вход в личный кабинет на официальном сайте wildberries.ru
Войти по паролю
Кликните в правом верхнем углу «Войти».
В окне авторизации кликните «Войти по паролю».
Введите логин с паролем и кликните «Войти».
Теперь Вы можете пользоваться всеми функциями личного кабинета.
Вход по номеру телефона
Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.
Вход в личный кабинет для поставщиков
Кликните «Зарегистрироваться».
В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.
Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».
В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.
В первом случае в окне авторизации введите логин с паролем и нажмите «Войти».
Если договор не подписан, для входа нужно вписать электронную почту и пароль.
Как войти сотрудникам Вайлдберриз в личный кабинет
Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.
Как отключить личный кабинет Wildberries
Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:
- нажмите «Удалить личный кабинет»;
- во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
- введите актуальный пароль от данного ЛК;
- нажмите снова «Удалить личный кабинет».
Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.
Удалить аккаунт можно и другим способом. Для этого отправьте письмо на адрес lk. wildberries.ru. В теме укажите «Удаление личного кабинета».
Восстановить пароль в Вайлдберриз
Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».
На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.
Как сделать заказ с бесплатной доставкой в магазине Вайлдберриз?
Расскажу о самом на мой взгляд интересном это о доставке. Не каждая торговая точка может похвастаться этим приятным бонусом.
На данный момент с ситуацией в мире сервис предлагает бесплатную бесконтактную доставку прямо до дверей. Посылку принесет специально обученный курьер. Это происходит следующим образом:
- В момент заказа выбираете курьерская доставка.
- Выполняете оплату заказа в онлайн режиме.
- Курьер с вами свяжется по телефону и поставит посылку возле двери. Отойдя на безопасное расстояние, он проконтролирует взяли ли вы заказ.
- Если приобретенная вами одежда не подошла, вы можете ее вернуть в ближайшем пункте самовывоза или позвать курьера по телефону.
Таким образом на время карантина и изоляции любая доставка будет бесплатной! Раньше она тоже была таковой, но там были свои нюансы.
На специальной странице посвященной доставке можно сразу прописать населенный пункт, куда нужно привезти заказ. Следует ввести город, улицу и дом. Далее после нажатия на кнопку «Узнать» вам выйдут условия доставки по вашему адресу.
Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries
Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:
- Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
- Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
- Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
- Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.
Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:
| Статус | Сумма выкупа, рублей |
|---|---|
| Бронза | От 10 000 |
| Серебро | от 50 000 |
| Золото | От 100 000 |
| VIP | От 250 000 |
Как просмотреть мой заказ в личном кабинете
Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:
- в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;
В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.
В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.
В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.
В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.
Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.
Специальные разделы
Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески
Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.
Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.
Как совершать покупки в личном кабинете
Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:
- Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).
- Добавить заказ в корзину.
- Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
- Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
- Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
- Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.
Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.
Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика
Часто задаваемые вопросы
У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.
Промокод
Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.
Как получить промокод
Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.
Как пользоваться промокодом
На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
После выбора всех покупок, перейдите в корзину.
>
В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».
Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».
Клиент получает товар одним из способов:
- курьером;
- самостоятельно в пункте самовывоза;
- почтой.
Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.
Условия доставки товара на Вайлдберриз
В пункт выдачи
Первый способ передачи товара – привоз в один из пунктов выдачи или постаматов города, откуда потребитель получит его сам.
Выбрать адрес можно при заказе, а познакомиться со всеми доступными вариантами – в разделе «Адреса». После указания своего города слева появится список всех пунктов выдачи. Справа можно увидеть их расположение на карте.
Товары, поступившие в пункт выдачи, выдаются единовременно, несмотря на срок хранения и дату оформления покупки. Если клиент получает несколько позиций сразу, независимо от дня их прибытия, услуга оплачивается только один раз.
Стоимость
Стоимость привоза в пункт выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Некоторые товары продаются с бесплатной доставкой. Об этом можно узнать в их описании на сайте.
Если клиент отменяет предоплаченный заказ после передачи в доставку, потраченные средства возвращаются в полном объеме на карту покупателя, а в Личном Кабинете будет отражена задолженность за оказанную услугу. Аналогичным образом обстоят дела с покупкой, оплачиваемой после получения. В Личном Кабинете появляется информация о задолженности.
Сроки
Посмотреть, через сколько дней состоится доставка на Вайлдберриз, покупатель может при выборе товара, на странице с его описанием.
Эти же данные видны после создания заказа. Посмотреть их можно, открыв раздел «Доставка» и нажав на ожидаемую покупку.
Курьером
Доставка курьером Вайлдберриз выполняется по указанному потребителем адресу. Передача покупки и расчет с сотрудником компании возможны только в зданиях.
Если курьерская доставка выполняется в публичные места (парки, магазины, рестораны и т.д.), передача товара и расчет возможны только в офисной части. Если это невозможно, услуга будет выполнена только после 100% предоплаты со стороны клиента.
Проверка и примерка, расчет с курьером должны быть выполнены не более чем за 20 минут. В пунктах выдачи эти процедуры не ограничиваются по времени.
Если возврат осуществляется через курьера, с покупателя удерживаются расходы по доставке в размере 50 рублей за каждую позицию.
Стоимость
Курьерская доставка на момент написания статьи бесплатная. Обычно ее стоимость составляет от 0 до 700 рублей, в зависимости от региона проживания покупателя. Точную цену можно узнать при оформлении товара.
Как узнать время приезда курьера
Курьер позвонит покупателю для определения удобного времени в день доставки. С ним также можно связаться самостоятельно. После того, как сотрудник получит товар, его имя и телефон появятся в описании заказа в разделе «Доставки». Эти же данные поступят в уведомлении в Личный Кабинет или приложение.
Вывод
- Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
- Быстрая доставка. Товары с местного склада.
- Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
- Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
- Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
- Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
- Скидки до 90 %.
Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!
А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …
